Descuentos especiales por tiempo limitado
Espuma anticarbonilla RESURS
Súper Limpiador de aceite RESURS
Grasa de cobre en barra
Devoluciones y Garantía – KOBDI
En KOBDI, trabajamos para ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones, cambios y garantía, aplicables a compras realizadas a través de nuestra tienda online, WhatsApp y atención presencial.
Devoluciones de productos
Condiciones para aceptar devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente cuando el producto cumple con las siguientes condiciones:
-
El producto se encuentra nuevo, sin uso y sin haber sido aplicado
-
Conserva su empaque original, sellos y etiquetas
-
No presenta daños, derrames ni alteraciones
-
La solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto
Productos que no aceptan devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos abiertos, usados o aplicados
-
Productos dañados por mala manipulación
-
Productos adquiridos en promoción o con descuento especial (salvo falla de origen)
-
Aditivos, aceites o tratamientos una vez abiertos
Proceso de devolución
-
El cliente debe contactarnos previamente por WhatsApp al +51 968 754 964
-
Nuestro equipo validará la solicitud
-
El producto deberá ser enviado a la dirección indicada
-
Una vez recibido y verificado, se procederá según corresponda
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a KOBDI.
Cambios de producto
-
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
-
El producto debe cumplir las mismas condiciones que una devolución
-
Si existe diferencia de precio, esta deberá ser asumida por el cliente
Reembolsos
-
Los reembolsos se realizan únicamente una vez aprobado el proceso de devolución
-
El reembolso podrá efectuarse mediante el mismo medio de pago o como nota de crédito, según el caso
-
Los gastos de envío no son reembolsables
Garantía de productos
Productos automotrices
-
Los productos comercializados por KOBDI cuentan con garantía del fabricante
-
La garantía cubre defectos de fabricación, no fallas derivadas del uso incorrecto, mala aplicación o incompatibilidad con el vehículo
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso y dosificación indicadas por el fabricante o asesor técnico.
Garantía de servicios de taller
-
Los servicios de taller cuentan con una garantía limitada, asociada únicamente al procedimiento realizado
-
La garantía no cubre daños preexistentes del motor ni fallas derivadas del desgaste natural del vehículo
-
Los resultados pueden variar según el estado del motor y el mantenimiento previo
Una limpieza profunda o tratamiento no garantiza la reparación total del motor, sino la mejora de condiciones operativas cuando el problema está relacionado con suciedad interna.
Exclusiones de garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
-
Uso incorrecto del producto
-
Aplicación por personal no calificado (cuando se requiere)
-
Modificaciones no autorizadas
-
Falta de mantenimiento posterior
-
Información incorrecta proporcionada por el cliente
Recomendaciones importantes
-
Antes de comprar, solicita asesoría técnica por WhatsApp
-
Verifica compatibilidad del producto con tu vehículo
-
Guarda tu comprobante de compra
-
Sigue las instrucciones de uso y aplicación
Contacto para devoluciones y garantía
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con devoluciones o garantía, contáctanos por:
WhatsApp: +51 968 754 964
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 4:30 p.m.
Sábado y domingo: 8:00 a.m. – 3:30 p.m.
KOBDI se reserva el derecho de evaluar cada caso de devolución o garantía de forma individual, priorizando siempre una solución justa y transparente para ambas partes.
This is a sample page.
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.